Wenn du eine Bestellung getätigt hast, dann solltest du auch eine Benachrichtigung erhalten.
Falls nicht, schreibe uns eine Mail an service@dr-scheller.de und teile uns das Datum und die Uhrzeit mit. Wir schauen bei uns im System, ob deine Bestellung eingegangen ist. service@dr-scheller.de
Du kannst mit folgenden Zahlungsarten bestellen:
- Paypal
- Kreditkarte (Visa/Mastercard)
- Rechnung mit Klarna
- Sofortüberweisung (by Klarna)
Die Sofortüberweisung kann je nach Bank mehrere Tage in der Verarbeitung dauern.
In dieser Zeit bereiten wir deine Bestellung vor und versenden sie, sobald die Bezahlung bestätigt wurde.
Du erhältst deine Versandbestätigung mit Sendungsnummer am Abend des Versandtags.
Du bekommst nach dem Abschluss deiner Bestellung eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
In dieser findest du nochmals die Bestellübersicht mit allen Produkten.
Nach Deutschland:
- Versandkostenfrei ab 30 € Bestellwert
- 4,90 € unter 30 € Bestellwert
Nach Österreich:
- ist gerade in Arbeit
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Lieferungen sind aktuell nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.
Österreich ist leider noch nicht möglich, wir arbeiten aber daran.
In der Regel dauert die Lieferung deiner Bestellung 2 - 4 Tage.
Klar! Du kannst deine Bestellung auch an eine DHL Packstation senden lassen.
Dazu kannst du einfach die Adresse der DHL Packstation als Lieferadresse bei deiner Bestellung angeben. Bitte vergiss nicht deine Postnummer anzuführen!
Am besten wie folgt eintragen:
Adresse = "Packstation" und die Nummer der Packstation (z.B. Packstation 100)
Adresszusatz = Deine eigene Postnummer
Du kannst deine Haus-, Firmenanschrift oder eine Packstation als Versandadresse wählen.
Die Lieferung deiner Artikel an ein Postfach sowie an eine Grenzpost Filiale ist leider nicht möglich.
Bitte Beachte, dass die Sendungsverfolgung bei der deutschen Warenpost eingeschränkt ist, bedeutet die Warenpost wird nicht an jeder Station gescannt und es gibt weniger Statusmeldungen im Vergleich zu DHL-Paketen.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinerSendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Status deines Pakets direkt auf der DHL Webseite verfolgen.
Wenn du wirklich mal etwas zurückschicken musst, dann kümmern wir uns umgehend um deine Rücksendung.
Deine Zahlung wird dir schnellstmöglich nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode erstattet. Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.
Um die Abwicklung noch schneller und reibungsloser zu gestalten, melde dich bereits vorher bei uns, dann können wir deine Rücksendung bereits im System ankündigen.
Du kannst innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken.
Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht übernommen.
Falls du die Adresse für die Rücksendung nicht dem Versandlabel (Absender) entnehmen kannst, schicke deine Rücksendung bitte an:
DR. SCHELLER
Im Rosengarten 7
76532 Baden-Baden
Es ist sehr wichtig, dass der Lieferschein aus deinem Paket der Retoure beigelegt wird, damit unser Lager die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen kann. Bewahre außerdem unbedingt den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, damit wir deine Retoure, wenn nötig, nachverfolgen können.
Unfrei Rücksendungen werden mit einer Servicepauschale von 9,90 Euro berechnet und mit deinem Betrag deiner Erstattung verrechnet.
Aus hygienischen Gründen bitten wir ausschließlich originalverpackte Ware im ungeöffneten Zustand zurück zu schicken.
Sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist und verbucht wurde, wird dir der Betrag auf deine gewählte Zahlungsmethode erstattet, in der Regel dauert das zwei bis vier Tage.
Bitte sende uns an service@dr-scheller.de Fotos, deiner gesamten Bestellung.
Bitte gebe deine Bestellnummer (#DRS....) im Betreff an, so können wir dein Anliegen schneller bearbeiten.
Bitte sende uns an service@dr-scheller.de Fotos, auf denen das Produkt sowie der Defekt zu erkennen ist.
Bitte gebe deine Bestellnummer (#DRS....) im Betreff an, so können wir dein Anliegen schneller bearbeiten.
Oberstes Ziel von DR. SCHELLER ist es, hochverträgliche Produkte herzustellen. Alle Produkte werden selbstverständlich dermatologisch geprüft und unterliegen regelmäßigen Qualitätskontrollen durch ein unabhängiges Prüfinstitut.
Dennoch ist leider nie völlig auszuschließen, dass bei der Vielzahl von kosmetischen und natürlichen Rohstoffen in Einzelfällen Hautreaktionen oder auch Unverträglichkeiten auftreten können. Wenn Du Fragen z. B. zu einem speziellen Rohstoff hast, wende dich an unsere Hotline unter +49 7221 688 920
Natürlich nicht.
Die Marke DR. SCHELLER hat seit ihrem Bestehen noch nie Tierversuche durchgeführt, weder für Rohstoffe noch für Fertigprodukte. Gemäß der aktuellen Gesetzgebung werden für die Inhaltsstoffe und die Endprodukte die erforderlichen Sicherheitsbewertungen durchgeführt, die wie bei allen anderen Kosmetikherstellern auf toxikologischen Daten aufbauen. Darüber hinaus wird die Produktsicherheit durch Tests mit verschiedenen Dermatologen bzw. Augenärzten sichergestellt.
Ja! In den Produkten von DR. SCHELLER ist kein Gluten enthalten.
DR. SCHELLER Produkte sind hochverträglich und selbstverständlich dermatologisch geprüft. Aufgrund der Vielfalt von verschiedenen Stoffen, die allergische Reaktionen in Einzelfällen hervorrufen können, können Allergien nie ganz ausgeschlossen werden. Dies gilt auch für kosmetische Produkte. Bei der Auswahl unsere Rohstoffe achten wir darauf, dass diese ein niedriges allergenes Potential besitzen. Gerne analysieren wir mit Dir evtl. aufgetretene Problematiken. Wenden dich dazu an unsere Hotline unter +49 7221 688 920.
Du hast einen Allergiepass? Dann können wir Dir noch schneller weiter helfen.
Ähnlich wie bei Nahrungsmitteln gilt auch für Kosmetika, dass die Vielzahl einzelner Zutaten bei falscher Behandlung oder ungünstigen Lagerbedingungen verderben können. Dies gilt insbesondere für angebrochene Verpackungen.
Hier einige Tipps zur richtigen Aufbewahrung und Verwendung von Kosmetika:
- Packungen nur zum unmittelbaren Gebrauch öffnen.
- Angebrochene Produkte möglichst innerhalb 6 Monate oder wie auf dem Produkt angegeben verbrauchen. Das Symbol des geöffneten Tiegels auf dem Produkt gibt an, wie lange das Produkt nach Öffnung verwendet werden kann.
- Kosmetische Produkte nach jeder Anwendung wieder sorgfältig verschließen.
- Kosmetika kühl, trocken und dunkel aufbewahren.
- Abgelaufene Produkte, die wahrnehmbare Veränderungen in Geruch und Aussehen zeigen, sollten nicht mehr verwendet werden.
- Cremes nur mit gewaschenen Händen entnehmen oder einen sauberen Kosmetikspatel verwenden.
NATRUE ist ein unabhängiges Siegel, das weltweit ausschließlich Naturkosmetikprodukte auszeichnet, die den höchsten Ansprüchen hinsichtlich Natürlichkeit, Qualität, Glaubwürdigkeit und Transparenz genügen.
Die Herstellung der DR. SCHELLER Produkte erfolgt nach den weltweit strengen Richtlinien der Kosmetik-GMP (Good Manufacturing Practice) für die Herstellung und Qualitätskontrolle von Kosmetika. Diese fordern ständige Kontrollen, u.a. Qualifikation des Personals, Gebäude, technische Ausrüstung, Hygiene, Etikettierung und Verpackung, sowie ein Qualitäts-Management-System. DR. SCHELLER legt zudem Wert darauf, dass nicht nur die Qualität der Rohstoffe vor ihrem Einsatz überprüft wird, sondern auch, dass das Endprodukt von einem externen Prüfinstitut geprüft wird.
Ja, alle Produkte können miteinander kombiniert werden. Unser Kundenservice berät dich sehr gerne und hilft dir dabei die ideale Pflege für deinen Hauttyp zu bestimmen.
